Política de Privacidade
Última atualização: 22 de agosto de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a Gráfica Print Clean coleta quando você visita o nosso site ou fala conosco, para que os usamos, com quem os compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos. Ela segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Escrevemos este documento descrevendo o que os nossos sistemas realmente fazem, e não um texto genérico. Se algo aqui não estiver claro, fale conosco pelos canais da seção 10.
1. Quem é o controlador dos seus dados
A Gráfica Print Clean é a controladora dos dados descritos nesta política: é ela quem decide para que eles são coletados e como são usados.
- Contato: contato@printclean.com.br
- Telefone/WhatsApp: (11) 4375-0375
- Localização: São Paulo, SP
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
Quando você preenche o formulário de orçamento do site, coletamos:
- Nome completo
- E-mail corporativo
- Número de WhatsApp
- Nome da empresa
- CNPJ
- A descrição do que a sua empresa precisa imprimir
Quando você nos chama pelo WhatsApp, coletamos o seu número, o nome que aparece no seu perfil e o conteúdo da conversa.
2.2. Dados coletados automaticamente
Ao navegar no site, coletamos automaticamente:
- Endereço IP e tipo de navegador/dispositivo (user agent)
- Páginas visitadas, endereço da página de entrada e o site de origem
- Identificadores de campanha — parâmetros como
gclid,fbclideutm_*, que indicam por qual anúncio ou link você chegou até nós - Identificadores de cookies de medição e publicidade (detalhados na seção 5)
Sobre o rastreamento do clique no WhatsApp. Quando você clica em um dos nossos botões de WhatsApp, geramos um código curto e aleatório para aquela visita e o inserimos, de forma não visível, na mensagem já preenchida. Ele serve apenas para ligar a sua conversa à campanha que trouxe você até o site, e é descartado após 30 dias. Esse código não identifica você: ele identifica a origem da visita.
2.3. Dados que não coletamos
Não coletamos dados sensíveis (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde ou de vida sexual, dados genéticos ou biométricos) e o nosso site não é direcionado a menores de 18 anos.
3. Para que usamos os seus dados e com qual base legal
A LGPD exige que todo tratamento tenha uma finalidade específica e uma base legal. As nossas são:
| Finalidade | Dados usados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao seu pedido de orçamento e entrar em contato | Nome, e-mail, WhatsApp, empresa, CNPJ, demanda | Diligências pré-contratuais a seu pedido (Art. 7º, V) |
| Executar e acompanhar o serviço contratado | Dados de cadastro e do pedido | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Atendimento por WhatsApp, inclusive com apoio de assistente automatizado | Número, nome de perfil e conteúdo da conversa | Execução de contrato e diligências pré-contratuais (Art. 7º, V) |
| Medir o resultado dos nossos anúncios e melhorar as campanhas | Identificadores de campanha, cookies, IP, user agent | Consentimento (Art. 7º, I), manifestado no aviso de cookies |
| Segurança, prevenção a fraude e registros de acesso | IP, user agent, registros de sistema | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II — Marco Civil da Internet, Art. 15) |
| Obrigações fiscais e contábeis | Dados de faturamento e do pedido | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
Não usamos os seus dados para tomar decisões automatizadas que afetem os seus interesses, nem vendemos os seus dados a terceiros.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para que o serviço funcione:
| Destinatário | O que recebe | Para quê |
|---|---|---|
| Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) | Evento de conversão com identificadores de contato protegidos por criptografia, IP, user agent e identificadores de cookie | Medir e otimizar anúncios |
| Google (Ads, Analytics, Tag Manager) | Evento de conversão com identificadores de contato protegidos por criptografia, identificadores de campanha e de cookie | Medir e otimizar anúncios |
| Provedores de infraestrutura | Os dados necessários à hospedagem e ao atendimento | Operar o site, o CRM e o atendimento por WhatsApp |
| Autoridades públicas | Apenas o exigido | Quando houver obrigação legal ou ordem judicial |
Transferência internacional. Meta e Google processam esses dados nos Estados Unidos e em outros países. Essa transferência ocorre com base no seu consentimento para publicidade (Art. 33, VIII da LGPD) e nas cláusulas contratuais dessas plataformas.
Uso próprio pelas plataformas. Meta e Google usam os dados que enviamos não só para nos entregar métricas, mas também para aprimorar os próprios sistemas de publicidade. Nessa parte do tratamento, elas agem com responsabilidade própria, e o uso é regido pelas políticas de privacidade delas.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
| Cookie | Origem | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
_wa_attr | Print Clean | Guarda a campanha que trouxe você, para creditar corretamente a origem do contato | 90 dias |
_ga, _ga_* | Google Analytics | Distingue visitantes e sessões para gerar estatísticas de uso | até 2 anos |
_gcl_aw | Google Ads | Registra o clique em anúncio que originou a visita | 90 dias |
_fbp, _fbc | Meta | Identificam o navegador e o clique em anúncio para medição | 90 dias |
FPID | Print Clean | Identificador de medição gerado no nosso próprio servidor | 2 anos |
Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site dispensam consentimento. Os de medição e publicidade só são ativados se você concordar no aviso de cookies, e você pode rever essa escolha a qualquer momento pelo mesmo aviso ou apagando os cookies nas configurações do seu navegador.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de contato e histórico comercial: enquanto durar o relacionamento e por até 5 anos após o último contato, prazo geral de prescrição de cobranças (Código Civil, Art. 206).
- Código de rastreamento da visita: 30 dias.
- Identificadores de campanha e cookies: conforme a tabela da seção 5.
- Documentos fiscais: 5 anos, por exigência da legislação tributária.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
Terminados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma que não seja mais possível identificar você.
7. Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, entre elas: transmissão criptografada (HTTPS), acesso restrito a quem precisa trabalhar com a informação, proteção dos identificadores de contato por criptografia antes do envio às plataformas de publicidade, e registro das operações realizadas.
Para materiais impressos, os descartes de produção que contenham dados de clientes são fragmentados em nível de segurança compatível com a norma DIN 66399, impedindo a reconstrução do documento.
Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD nos prazos da lei.
8. Os seus direitos
A LGPD (Art. 18) garante a você o direito de:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei
- Pedir a portabilidade a outro fornecedor
- Eliminar os dados tratados com base no seu consentimento
- Saber com quem compartilhamos os seus dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Opor-se a um tratamento feito sem o seu consentimento
Como pedir. Envie a sua solicitação para contato@printclean.com.br ou pelo WhatsApp (11) 4375-0375.
Para proteger você, confirmamos a sua identidade antes de executar qualquer pedido: enviamos um código de verificação para o número de WhatsApp cadastrado, válido por 30 minutos. Sem essa confirmação, nada é alterado — isso impede que outra pessoa acesse ou apague os seus dados se souber o seu telefone.
Respondemos em até 15 dias. O pedido é gratuito.
Ao pedir a eliminação, removemos o seu cadastro, os seus identificadores de contato e todo o histórico de navegação associado (IP, dispositivo e origem de campanha), e solicitamos a remoção junto a Meta e Google. Dados que a lei nos obriga a manter, como documentos fiscais, são preservados pelo prazo exigido (Art. 16 da LGPD) e não são usados para nenhuma outra finalidade.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização está no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de contato.
10. Fale conosco
Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
- E-mail: contato@printclean.com.br
- WhatsApp: (11) 4375-0375
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.